Autohäuser Mystery Checks

Mysteryshopping in steirischen Autohäusern

Logo Creativ Research Dr. Michael Populorum Marktforschung Mysteryshopping

Unsere Testerinnen und Tester von Creativ Research konnten erfolgreich die  diesjährige Testwelle in 2 Steirischen Autohäusern abschließen. Eigentümer bzw. GF vom Autohaus Winkler in Judenburg sowie vom Autohaus Feeberger in Fohnsdorf wollten wissen

  • wie ihre Mitarbeiterinnen / Mitarbeiter mit den potentiellen Kunden kommunizieren
  • wie die Terminvereinbarung und der Termin vor Ort wahrgenommen wurde
  • wie es um den Schauraum, die Büros, das WC vor Ort bestellt ist
  • wie die Verkäufer ihre Produkte (Autos) präsentieren, ob auf die Kunden eingegangen wird
  • ob beim Werkstattbesuch alles in Ordnung war und die Kunden (Tester) zufrieden waren
  • wo die Verbesserungspotentiale in der Kundenbeziehung liegen, wo kann man noch besser werden?

Logo Autohaus Winkler Judenburg

Logo Auto Feeberger Fohnsdorf

Mysteryshopping als anerkannte Methode der Marktforschung liefert den Unternehmen hier höchst authentische Informationen, woraus unmittelbar Maßnahmen zur Verbesserung abgeleitet und umgesetzt werden können.

Das bringt zufriedenere und treue Kunden, was sich auch im Geschäfts-Erfolg des Unternehmens niederschlagen wird.


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Autohaus Winkler Judenburg >>>

Autohaus Feeberger Fohnsdorf >>>

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Kontakt Creativ Research: office@marktforschung.co.at

Unser Full-Service-Marktforschungsangebot siehe  www.marktforschung.co.at

Für den Inhalt verantwortlich: Univ.Lekt. Dr. Michael Alexander Populorum, Institutsvorstand und Agenturleiter Creativ Research Salzburg/Österreich

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Mysteryshopping Taxi

Überprüfung Salzburger Taxis / Mystery Shopping

Für die Wirtschaftskammer Salzburg, Fachgruppe Beförderungsgewerbe für Personenkraftwagen, wurden über einen Zeitraum von 2 Monaten Salzburger Taxis hinsichtlich mehrerer Kriterien überprüft, vor allem

  • ob die Beförderung auch bei Kurzstrecke anstandslos durchgeführt wurde
  • ob die direkte Route gewählt wurde
  • ob eine ordentliche Rechnung anhand eines laufenden Taxameters ausgestellt wurde und
  • ob grundlegende Kriterien der Service- und Dienstleistung erfüllt werden

„Schwarze Schafe“ sollen anhand der detaillierten Protokolle ggf. zur Rechenschaft gezogen werden. Um die Beweislage sicher zu gestalten wurden die Tests immer durch ein gebrieftes Team von Creativ Research bestehend aus 2 Personen durchgeführt.

Logo Taxi Mietwagen WKS
Taxi-Checks für die Wirtschaftskammer Salzburg

Mysteryshopping als anerkannte Methode der Marktforschung eignet sich für viele Branchen, um authentisch die Service- und Dienstleistungsqualität abzutesten und um gezielte Schulungsmaßnahmen durch die Geschäftsführung nachzustaffeln.


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Wirtschaftskammer Salzburg >>>

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Mysteryguesting Hotel Restaurant

Mystery-Guesting im Hotel / Restaurant Babenbergerhof in Ybbs erfolgreich abgeschlossen

Mystery-Guesting in der Gastronomie sowie Hotellerie ist eine erfolgreiche Methode, um die Service- und Dienstleistungsqualität im touristischen Betrieb zu überprüfen und die Qualität des Betriebes nachhaltig zu verbessern.

Mystery-Guesting eignet sich sowohl für kleine Betriebe als auch hinauf zu Betrieben im Luxussegment.

Creativ Research Vorstand Dr. Michael Populorum reiste persönlich nach Ybbs an der Donau, um sich während zweier Tage ein genaues Bild vom Hotel und vom Restaurant Babenbergerhof zu machen. Die gesammelten Eindrücke und die harten Fakten wurden dann in einem detaillierten Testbogen protokolliert und zusätzlich Anregungen zur Optimierung getätigt. Wichtig dabei ist es, dass die Ergebnisse verständlich dargestellt sind und Verbesserungsmöglichkeiten unmittelbar ableitbar sind.

Logo Babenbergerhof Hotel Restaurant Ybbs an der Donau
Hotel Babenbergerhof, ein erfolgreicher Familienbetrieb in Ybbs an der Donau

Creativ Research wünscht dem Team vom Babenbergerhof weiterhin viel Erfolg für die Zukunft!

(Beitrag übernommen von www.marktforschung.co.at)


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